據劉先生介紹，小區是2001年建成后他們搬遷入住的。“由于小區建的比較早，當時沒有安裝管道，一直就沒有通燃氣，也沒有通暖氣。”劉先生說，后來居民感覺十分不便，就通過物業向燃氣公司提出了申請，希望能通上燃氣，“2013年年底的時候，小區貼出通知，說小區要通燃氣，需要的用戶要交納燃氣安裝費，只是生活用氣的收取安裝費2600元，需要生活和供暖的用戶收取安裝費3000元。”
劉先生告訴記者，看到通知后，他很高興，于是就交上了2600元的燃氣安裝費。“小區沒有集中供暖，只能采用空調或者爐子取暖御寒，如果安裝上壁掛爐冬季取暖既能節省開支又環保。”劉先生說，他考慮了一下，感覺還是用燃氣取暖方便衛生，于是，春節后，他就到物業要求變更，申請燃氣取暖，“物業說想要使用燃氣取暖要收費3000元，同時還要購買一個5000元的燃氣壁掛爐，如不購買壁掛爐就不給安裝燃氣管道；這種捆綁收費的行為侵犯了消費者的選擇權。”
隨后，記者聯系了負責收費的小區物業，聽完情況介紹后，物業的劉經理稱，當時小區統計報名的時候，有的住戶提出想用燃氣取暖，他們就根據燃氣公司的規定對報名需要生活用氣的住戶收取安裝費2600元，需要生活和供暖的用戶收取安裝費3000元。“費用我們只是代收，從沒有說過不在我們這邊購買壁掛爐就不給安裝燃氣管道，不接通天然氣；當時報名需要供暖的有50戶，后來燃氣公司只安裝生活用氣管道，不再統一安裝燃氣供暖了，我們就不收取供暖的燃氣安裝費了，原來多交的我們盡快退回去。”劉經理說。
記者聯系了負責此處施工供氣的臨沂奧德燃氣有限公司沂南縣分公司，其市場部負責此轄區的任經理回復稱，住戶交納費用2600元包括2400元燃氣安裝費、200元的燃氣報警器，他們從來就沒收取過該小區供暖的燃氣安裝費和壁掛爐費。“小區統一安裝燃氣供暖的早就停了，現在安裝的小區供氣只限于生活用氣，包括燃氣管道都是僅限于生活用的，取暖用不上，所以住戶無需交納此項費用。”任經理說。
