中新網2月26日電 截至2月25日,北京市確診新型肺炎400例。隨著“返京潮”“復工潮”到來,首都的疫情防控尤為關鍵。
自1997年至今,北京市已成為全球第二大天然氣消費城市。面對疫情,中國石油天然氣銷售北京分公司(以下簡稱“北京分公司”)積極響應、快速行動,貫徹黨中央和北京市各項決策部署,團結帶領公司全體員工,以最高戒備等級、最強部署、最嚴舉措,為打贏疫情防控阻擊戰添足“底氣”。
擔當實干,天然氣保供護航“防疫時刻”
得知武漢疫情后,北京分公司提前部署春節及疫情應對預案,成立了疫情防控工作小組,明確具體職責,把疫情防治工作作為當前最重要的工作來抓,在確保員工和用戶防護工作的基礎上,全力保障北京城天然氣供應平穩有序。
分公司積極與上下游協調溝通,客戶服務24小時待命,保障信息暢通。重點與北京燃氣等大用戶主動聯系、積極合作,了解區域天然氣需求信息,統籌規劃、合理利用現有氣量,加強氣量保供應急管理,強化突發事件處理能力。自1月1日以來,累計向北京地區供應天然氣超39億方。
專業高效,終端服務保障“用戶需求”
北京分公司在京天然氣終端業務服務覆蓋門頭溝區、大興區、通州區等地區,有近20萬戶居民用戶。公司全方位安排部署了基層生產單元的CNG母站、子站,以及客服營業廳等對外服務場所疫情防控和安全生產,建立個人、站隊、項目公司、機關部門逐級報告統計制度,切實掌握每位員工情況,持續保持高度警惕、強化聯防聯控、構筑嚴密防線。
分公司通過業主群、社區安全群等渠道,發出《致用戶的一封信》,公告客服電話、用氣保障和安全生產情況,向居民推送家庭燃氣安全自檢自查視頻,減少與用戶“面對面”,避免交叉感染風險。建立科學的防范機制和處置流程,規范上門服務流程,進出用戶家兩次消毒。根據特殊人群臺賬,逐一落實用戶用氣情況,解答用氣疑問,為特殊人群構筑燃氣安全保護墻。
抓住重點,優質服務當好“堅強后盾”
北京分公司結合區域防疫工作特點,特別對供暖、防疫生產廠商、定點發熱門診醫院、環衛中心開展承包制服務,“一對一”追蹤天然氣使用情況,增加重點部位、重要單位安全巡檢頻次,全力保障相關單位天然供應安全順利,踐行央企政治責任、經濟責任和社會責任。
疫情就是命令,防控就是責任。下一階段,北京分公司將持續加強疫情防控期間的用氣保供工作,跟蹤用戶用氣變化,主動溝通、提前部署,重點掌握北京市全面復工后的資源需求,以更堅決態度、更嚴格舉措、更果斷行動,保障北京市天然氣供應平穩有序。
【編輯:陳海峰】