截至2月25日，北京市確診新型肺炎400例。隨著“返京潮”“復工潮”到來，首都的疫情防控尤為關鍵。
自1997年至今，北京市已成為全球第二大天然氣消費城市。面對疫情，中國石油天然氣銷售北京分公司（以下簡稱“北京分公司”）積極響應、快速行動，貫徹黨中央和北京市各項決策部署，團結帶領公司全體員工，以最高戒備等級、最強部署、最嚴舉措，為打贏疫情防控阻擊戰添足“底氣”。
擔當實干，天然氣保供護航“防疫時刻”
得知武漢疫情后，北京分公司提前部署春節及疫情應對預案，成立了疫情防控工作小組，明確具體職責，把疫情防治工作作為當前最重要的工作來抓，在確保員工和用戶防護工作的基礎上，全力保障北京城天然氣供應平穩有序。
分公司積極與上下游協調溝通，客戶服務24小時待命，保障信息暢通。重點與北京燃氣等大用戶主動聯系、積極合作，了解區域天然氣需求信息，統籌規劃、合理利用現有氣量，加強氣量保供應急管理，強化突發事件處理能力。自1月1日以來，累計向北京地區供應天然氣超39億方。
專業高效，終端服務保障“用戶需求”
北京分公司在京天然氣終端業務服務覆蓋門頭溝區、大興區、通州區等地區，有近20萬戶居民用戶。公司全方位安排部署了基層生產單元的CNG母站、子站，以及客服營業廳等對外服務場所疫情防控和安全生產，建立個人、站隊、項目公司、機關部門逐級報告統計制度，切實掌握每位員工情況，持續保持高度警惕、強化聯防聯控、構筑嚴密防線。
分公司通過業主群、社區安全群等渠道，發出《致用戶的一封信》，公告客服電話、用氣保障和安全生產情況，向居民推送家庭燃氣安全自檢自查視頻，減少與用戶“面對面”，避免交叉感染風險。建立科學的防范機制和處置流程，規范上門服務流程，進出用戶家兩次消毒。根據特殊人群臺賬，逐一落實用戶用氣情況，解答用氣疑問，為特殊人群構筑燃氣安全保護墻。
抓住重點，優質服務當好“堅強后盾”
北京分公司結合區域防疫工作特點，特別對供暖、防疫生產廠商、定點發熱門診醫院、環衛中心開展承包制服務，“一對一”追蹤天然氣使用情況，增加重點部位、重要單位安全巡檢頻次，全力保障相關單位天然供應安全順利。
疫情就是命令，防控就是責任。下一階段，北京分公司將持續加強疫情防控期間的用氣保供工作，跟蹤用戶用氣變化，主動溝通、提前部署，重點掌握北京市全面復工后的資源需求，以更堅決態度、更嚴格舉措、更果斷行動，保障北京市天然氣供應平穩有序。
