為落實市疫情處置工作領導小組第141號通知精神，確保疫情防控期間居民、單位自來水和天然氣正常供應，2月18日，市住建局下發《通知》，對疫情防控期間做好供水、燃氣服務提出明確要求。
通知指出，疫情防控期間以總水表、普通水表計量收費的自來水用戶（臨沂實康水務公司、羅莊區自來水公司、臨沂市盛泉自來水有限公司、臨沂思源水務有限公司、臨沂鳳凰水業有限公司、臨沂經開水務有限公司、郯城縣水務公司、蘭陵縣自來水公司、沂水縣水務公司、費縣和源水務有限公司、蒙陰縣自來水公司、莒南縣自來水公司），燃氣機械表計量的用戶（臨沂中裕燃氣有限公司、蘭陵中石油昆侖眾德燃氣有限公司、臨沂鴻奧燃氣有限公司、沂水縣濱海燃氣有限公司），不因欠費停止供水、供氣。 通知要求，為落實市疫情處置工作領導小組有關要求，減少人員集中繳費，用戶可通過小區物業公司或自己撥打客服電話聯系，公司派專人上小區門口接卡，代辦完后送回。同時，市區及各縣部分營業廳正常營業，詳細名單見以下附件1。 通知強調，市城鄉建設服務中心、各縣區供水燃氣主管部門要加強檢查督導力度，對服務不到位的供水、燃氣公司按相關規定嚴肅處理。各公司2月18日下午開始通過用戶服務平臺通知用戶，各公司通過各種渠道向用戶公布聯系人和電話。各公司客服電話見以下附件2。 附件1：正常營業營業廳名單 市區：水務集團營業廳。欽源自來水公司營業廳。奧德燃氣公司的河東農行營業廳、李官營業廳。中裕燃氣公司平安路營業廳。中能燃氣公司營業廳。華潤燃氣公司江泉大酒店對過營業廳。華油眾德燃氣公司營業廳。用戶可以在網上繳費，到市政務大廳圈存。 郯城縣：郯城縣水務公司收費大廳。郯城奧德燃氣公司西外環路北段燃氣收費大廳。 蘭陵縣：蘭陵縣自來水公司政務大廳收費窗口、金三路與文峰路交匯處客服中心。蘭陵中石油昆侖眾德燃氣有限公司蘭陵路東段銀座花園高層西沿街收費處。臨沂鴻奧燃氣有限公司蘭陵路營業廳、政務大廳一樓收費窗口。 沂水縣：沂水縣水務公司政務大廳1樓窗口。沂水縣濱海燃氣有限公司鑫華路89號、華信政務大廳一樓。沂水縣奧德燃氣有限公司鑫華路奧德燃氣服務中心、華信政務大廳一樓、沂水縣馬站鎮郵政儲蓄旁收費處，網絡繳費線下圈存點位于鑫華路郵政沿街奧德燃氣營業廳內。 沂南縣：沂南自來水公司永興路23號供水服務中心。沂南奧德燃氣有限公司人民路中段縣政府東繳費處。 平邑縣：平邑縣自來水公司公園路中段客服中心 （縣武裝部對過）、平邑縣政務大廳一樓。平邑奧德燃氣有限公司西城營業廳。 費縣：費縣和源水務有限公司建設路西段綜合執法局大樓一樓（網上繳費線下圈存點）。費縣奧德燃氣南外環加氣站營業廳、自由路營業廳（二中斜對過）。 蒙陰縣：蒙陰縣自來水公司新城路149號。奧德集團蒙陰分公司收費大廳、政務大廳收費處。 莒南縣：莒南自來水公司便民服務中心（龍山北路8號）。莒南中油一達燃氣有限公司站前路營業廳、西一路營業廳、政務大廳窗口。莒南奧德燃氣有限公司經濟開發區西段奧德加氣站營業廳、政務大廳一樓。莒南長虹燃氣有限公司團林鎮中心街與黃海八路交匯處東500米、厲家寨政務服務中心大廳。大店中孚天然氣開發利用有限公司大店鎮大官莊村營業點。 臨沭縣：臨沭縣自來水公司中山南路19號自來水公司門口水費收繳中心、北城水費收繳中心（萬象陽光城北門）。臨沭中裕燃氣公司經開區興業街中裕公司辦公樓（網上繳費線下圈存點）。臨沭奧德燃氣公司蒼山路營業廳、政務大廳營業廳（兩處均為網上繳費線下圈存點）。 附件2：各公司客服電話 市區： 市水務集團：8729295 實康水務公司：5256789 河東鳳凰水務公司：8097999 經濟開發區自來水公司：6011011 臨沂中裕燃氣公司：8151677 奧德燃氣公司：8389119 華潤燃氣公司：7100789，7386110（24小時搶險電話） 中裕能源燃氣公司：6011839，8801234（24小時搶險電話） 華油眾德燃氣公司：15339978110 郯城縣： 郯城縣水務公司：6151666 郯城縣奧德燃氣公司：6109889 蘭陵縣： 蘭陵縣自來水公司：5211636（24小時） 蘭陵中石油昆侖眾德燃氣有限公司：7137508，7929875 臨沂鴻奧燃氣有限公司：5126119 沂水縣： 沂水縣水務公司：2219322，2251491 沂水縣濱海燃氣有限公司：2230577 沂水奧德燃氣有限公司：2263566，2257119 沂南縣： 沂南自來水公司：3267677 沂南奧德有限公司：3617177 平邑縣： 平邑縣自來水公司：4885159，4224000（24小時） 平邑奧德燃氣有限公司：4885676 費縣： 費縣和源水務有限公司：5222348 費縣奧德燃氣公司：5012181 蒙陰縣： 蒙陰縣自來水公司：4271671 奧德集團蒙陰分公司：4810633，4810589 莒南縣： 莒南縣自來水公司：15106627110（24小時） 7312165（上班時間） 臨沂臨港水務有限公司：7559909（24小時） 莒南中油一達燃氣有限公司：15866958008，7918008 莒南奧德燃氣有限公司：7685788 臨沂長虹燃氣有限公司:7555005 大店中孚天然氣開發利用有限公司：7817336 臨沭縣： 臨沭縣自來水總公司：6099696，6099689(工作時間） 6099859（18：00-第二天8:00） 臨沭縣中裕燃氣公司：6368289（工作時間），6369669（24小時） 臨沭奧德燃氣公司：6262628
