“公共安全是最基本的民生”，安全是燃氣行業的生命線。山東濟華燃氣有限公司全員迎戰疫情，以預防機制為核心，以用戶需求為驅動力，構建全崗位面覆蓋的“大安全”燃氣管理體系，推動安全用氣、平穩運行、優質服務、有序發展的協同融合。
面對疫情，燃氣安全保供不打烊。山東濟華燃氣采取科學有效的防控手段，精準評估風險、超前研判預警、系統防控管控，為打贏疫情防控阻擊戰提供安全可靠的能源保障。
山東濟華燃氣公司上下快速形成一體聯動、聯防聯控的局面，形成黨員率先、干部帶頭、各崗位齊心協力共克時艱的強大合力，成為做好防控疫情、安全保障必勝信心的底氣。
面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，山東濟華燃氣黨委第一時間成立疫情防控應急工作領導小組,領導小組下設疫情防控辦公室，在最短的時間內，根據疫情發展情況、隔離區域現狀，連續下發《關于進一步加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《關于進一步做好客戶服務疫情防控工作的通知》等4個通知，制定個性化應急預案，有條不紊應對疫情變化，保障燃氣安全運行和客戶用氣需要。
山東濟華燃氣黨委書記、董事長國愛文提出，打贏疫情防控阻擊戰，保供就是保勝利。濟華燃氣將充分發揮基層黨組織在疫情防控阻擊戰中的戰斗堡壘作用，組織動員廣大黨員在疫情防控阻擊戰中當先鋒作表率，設立黨員責任區、組建黨員突擊隊，引導黨員危急關頭沖鋒在第一線、戰斗在最前沿。
千家萬戶在家時，正是燃氣需要時。由于疫情的特殊形勢，眾多家庭選擇在家中做飯，一到就餐時間，用氣量便大幅上升。據統計，春節期間居民和采暖用氣量占據天然氣供應量的90%以上，保障燃氣平穩、安全供應成為成為山東濟華燃氣當前重中之重。
疫情無情人有情，山東濟華燃氣逆向而行全力保供，讓病毒肆虐的冬日不缺乏溫暖，為打贏“戰疫”調高“民生溫度”。為保證市民用上安心氣、過好年，濟華人堅守奮斗在一線，除冰堵，保運行。在優先保障轄區85萬居民生活用氣前提下，全面檢查熱源(電)廠、醫院、各級政府部門等抗擊疫情關鍵場所燃氣設施，重點保障轄區內山東省立醫院、市中區人民醫院、濟南軍區總醫院等17家醫院的燃氣供應，著重關注轄區燃氣供暖大戶，讓充足平穩的燃氣保障熱源運行。
在看不見的后方，山東濟華燃氣兩條熱線88612319、82971199實行24小時全時段人工服務，并利用微信、網絡、短信等現代化信息手段，及時宣傳公司服務項目、措施和疫情防護工作，保障廣大用戶安全、方便用氣。若用戶有用氣需要，可第一時間撥打服務熱線，由濟華燃氣工作人員電話指導解決，盡可能避免上門。
山東濟華燃氣各服務窗口站點每天合理安排維修、搶修人員配備，解決好疫情防控與安全運營的矛盾，全力保障經營區域內民用戶、工商戶燃氣供應，確保安全平穩供氣。
在抗擊疫情這場沒有硝煙的戰斗中，山東濟華燃氣每日有近百名員工堅守崗位，他們分布在熱線、前臺、巡檢、調度、場站各個崗位，為85萬用戶提供保障。據統計，1月24日至2月9日，山東濟華燃氣在做好防護的同時加大燃氣設施巡查力度，利用人工及無人機等機械化手段巡視燃氣管線近萬公里，接聽熱線2.7萬余件，線上、線下辦理燃氣業務4萬余件，全力保障燃氣安全穩定運行。
面對疫情，山東濟華燃氣多渠道準備防護物資，第一時間分發到一線員工手中，并指導規范使用防護物資(含口罩、護目鏡、一次性PVC手套、84消毒液)，確保每位沖鋒在前的員工能夠以最專業的防護呈現在服務用戶面前。目前， 9個服務站點窗口前臺人員仍在崗堅守，嚴格落實各項防疫消殺措施，同時對每位來訪用戶測溫。針對2019年轄區新增的66個行政村居、2.5萬“清潔取暖”用戶，山東濟華燃氣巡線員、維修員不放棄一個區域、一個用戶，在做好個人防護、配合防疫檢查的前提下，確保66個行政村居的燃氣設施安全。
安全第一，預防為主，寧可十防九空，不可失防萬一。在疫情的關鍵時期，山東濟華燃氣持續強化國企責任擔當，嚴格落實抗疫保供工作要求，加強人員健康管理、場所管控、安全生產與服務保障、物資與后勤保障，以疫情防控和安全保供為核心，以高度的社會責任與擔當精神為動力，組織員工堅守一線、迎難而上，做好城市燃氣安全供應保障，助力打贏這場疫情防控阻擊戰。
